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Uberlândia | A partir desta sexta-feira, 30, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão contar com atendimento presencial nas agências dos Correios para verificar a existência de descontos associativos não autorizados em seus benefícios.

A ação é uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, e visa oferecer uma alternativa humanizada e acessível para quem tem dificuldades com os canais digitais.

Onde buscar atendimento em Uberlândia

• Ac Aparecida – Avenida Floriano Peixoto, 2095. Bairro Nossa Senhora Aparecida;
• Ac Brasil – Avenida Floriano Peixoto, 3232. Bairro Brasil;
• Ac Center Shopping – Avenida João Naves De Avila, Loja 613, 1331. Bairro Santa Mônica;
• Ac Martins – Rua Francisco Rodrigues Serralha, 236. Bairro Chácaras Tubalina E Quartel;
• Terminal Central – Avenida João Pinheiro, Loja 55 E 56, 1154. Bairro Centro;
• Ac Uberlândia – Avenida Getulio Vargas, 299. Bairro Centro.
• A lista completa de unidades pode ser consultada:
  • No site dos Correios: https://www.correios.com.br/ 
  • Lista completa: https://www.gov.br/inss/pt-br/noticias/noticias/consulte-a-lista-de-agencias-dos-correios-para-atendimento-sobre-descontos-indevidos/copy6_of_agencias_correios_atestmed_inssAtualizado_28_5_25.pdf 
  • Pela Central 135 

Quem deve procurar as agências

• O atendimento presencial é voltado para:
  • Aposentados e pensionistas que têm dificuldade de acesso à internet ou ao telefone.
• Importante: quem já consultou o benefício por meio do app Meu INSS, site do INSS ou Central 135 não precisa comparecer a uma agência.

Documentos necessários

• Basta apresentar um documento de identificação oficial com foto.
• Não é necessário levar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.
• Em caso de atendimento por representante legal:
  • É preciso apresentar procuração autenticada.
  • O atendimento será apenas para consulta, sem alterações cadastrais.

Como será o atendimento

• Realizado em plataforma própria, independente da base de dados do INSS, para garantir a segurança das informações.
• Serviços disponíveis nas agências:
  • Consulta sobre descontos no benefício 
  • Contestação de descontos não autorizados
  • Reconhecimento de descontos autorizados 
  • Consulta do resultado da contestação (em até 15 dias úteis)
  • Avaliação de documentos enviados por associações
  • Impressão de protocolo com orientações para acompanhar o processo
• Atendimento é gratuito e feito por equipes treinadas 
  • Haverá prioridade no atendimento nas agências com sistema de filas ou guichês exclusivos

Prazo para atendimento

• O serviço estará disponível de forma contínua, sem prazo final para requerer a contestação ou ressarcimento.
• O Governo reforça que não há necessidade de buscar o atendimento com urgência, pois todos serão atendidos.

Alerta de golpe

• Nenhum servidor do INSS ou dos Correios está autorizado a realizar visitas domiciliares.
• Qualquer tentativa de atendimento fora dos canais oficiais deve ser considerada suspeita.
• Canais oficiais de atendimento:
  • Aplicativo Meu INSS 
  • Site do INSS 
  • Central 135 

Agências dos Correios, a partir de 30 de maio